我叫王义平，是安康市19024号投注站的业主。三年来，在市体彩管理站的关怀和指导下，我诚信经营，敬业奉献，彩票销售稳步提高。在此，我回顾一下自己走过的路，谈一点自己的体会，真诚希望同行的朋友们帮我找出差距，为构建和谐社会做出应有的贡献。

一、加强站点建设，创造舒适的投注环境

我的投注站地处安康市江北繁华地段和安康铁路家属居住中心，面对彩民多、消费观念新、接受新事物能力强的特点，我在江北大道街面上选择了一个70多平方米的门面房做为投注站，为彩民朋友提供了一个能坐下喝口水，歇歇脚，相互交流彩票经验的地方，这样才能留住他们，才能为发展积蓄后劲。彩民是投注站的衣食父母，中不中奖是小事，关键是心情舒畅，享受过程。考虑到店里中老年人多，视力不好，我特意为他们设计制、作了巨幅号码走势图，各期各种玩法中奖分布图。专门安置了空调、饮水机、自费订阅各种彩票报刊，集纳全国各地彩网信息，推荐一些号码供彩民参考，安装了投注站热线电话和咨询电话，专门为彩民服务，使投注站成为了一个颇具特色的大众文化、娱乐、休闲活动场所。

二、加强宣传，正确引导彩民博彩

一是宣传体彩各种玩法的优点，在本站的显要位置固定永久性“投注体育彩票、回报健康人生”宣传标语，唤起人们的爱心，使他们源源不断地加入到彩民队伍中来。二是针对性的宣传，引导而不误导，根据不同类型彩民采取不同的宣传方式。有的彩民经济实力雄厚，出手大方；有的是工薪阶层；有的初涉彩市，很不成熟；有的偶尔碰碰运气，不能持之以恒等等。我通过观察、聊天，了解他们的经济状况，购彩习惯，有针对性地做宣传工作。对急于求成的彩民，侧重于宣传博彩与投资的不同，引导他们细水长流，量力而行。对久投不中的彩民，侧重于宣传、无私奉献，贡献社会。对那些偶尔光顾的，侧重于常识宣传，使他们了解彩票，了解彩票的特点，坚持不懈地投注，从而使彩民朋友保持良好的博彩心态。三是着力营销宣传。我站多次中出各类大奖，并组织赠送参考资料等活动，让大奖的震撼力和冲击波给我站带来轰动效应，提升销售量。

三、以优质服务赢得彩民。

投注站之间的竞争说到底就是服务的竞争。谁为彩民想得周到，行动超前，谁就赢得彩民，赢得市场。这主要体现在以诚相待，技术过硬两方面。一是保证营业时间，从早8点开门到晚上9点关门，让彩民随到随买。二是以温暖热情的服务态度把每一位彩民留住，进门一声“您好”，出门一声“慢走”或“祝你中奖”，用文明用语吸引彩民，答谢彩民。我们热情待客，遵守职业道德，只要是来到我站的顾客，不管买与不买，买多少我们都是百问不厌，耐心解答。同时我自己认真学习和钻研业务，各种选号方法都熟记于心，将复杂的问题、难懂的术语用简单易懂的语言讲解出来，并帮助铁杆彩民制订购买计划。彩民最关心的是如何使投注的号码中奖，我经常与彩民们一起分析，讨论交流，研究投注技巧，大家在这里可以尽情交流选号的经验和体会，各抒己见，充分切磋，这样既增加了投注站的购彩气氛，又引起彩民的购彩兴趣。我站的服务不但吸引附近越来越多的彩民来我站投注，还得到多数彩民的认可，很多并不在附近工作和居住的彩民，在我们温馨、热情、周到的服务感染下，纷纷舍近求远，专门选择到我站来购买彩票，并在信誉度高的前提下电话购彩，大额购彩。