我叫汪金侠，是19034网点的业主，是体彩销售战线上的一名新同志。我开办的投注站位于陕西省安康市兴安中路兴安公园门口东侧，地处安康城市中心，四周交通便利，人流集中，享有得天独厚的地理优势。自从2006年4月底投注站营业开始，我本着“彩民是上帝、彩民是主人、彩民是朋友、诚信待彩民”的经营理念，热诚为一方彩民服务，也为祖国2008年奥运会贡献出自己一份微薄之力。
为了能够让彩民有一个舒适的购彩环境，我从店面建设做起，装修力争做到整洁、大气、精致。店内宽大结实的菊黄色配套桌椅，整洁的白色地板，漂亮的白色吊顶，都突显出专业彩吧的水准。四周墙面上整洁、清晰的各类滚动式走势图，填写工整，并专为喜欢“22选5”和“排列3”的朋友提供了过去一年来的开奖号码走势资料，供彩民参考。店内硬件设施一应俱全，空调、电脑、饮水机等为彩民提供全方位的服务，让投注站向着专业彩吧的方向发展。冬季冷了有暖气，夏天热了开空调，彩民坐在这里，一边享受，一边研究奖号，渴了喝喝茶，看累了跟同道朋友们聊一聊，让购买彩票变的惬意。有的彩民愿意在我这儿呆上一整天，也有宁愿每天多花几元钱车费到我这儿来的，为什么呢？他们说：小汪这儿卫生好、干净，环境好、舒适，有一种亲切感。
投注站做的好不好，与经营者还是有很大关系。仅环境优越，是留不住彩民的，唯有用心服务，以诚待人，取得彩民的信任，才能让彩民留下。我的投注站里有很多彩民喜欢看走势图、研究开奖号，属于技术型彩民。他们通常通过以前的走势寻找开奖号的规律，经常都能看到一两个号，但他们舍不得拿200元包，总是和大奖擦肩而过，往往很可惜。为了能够让这些彩民获得实惠，我便在彩民堆里寻找愿意合买的彩民组织合买，虽然平均分配到每个人头上的奖金不多，但中奖总是好事，不但提高了彩民的信心和兴趣，也有利于彩民之间团结，吸引了散户。有一些彩民喜欢谜语，于是，我在网上帮他们找图、找字谜，不放弃每一个有价值的参考信息，然后善意的引导他们多看走势，不能一味的把中奖的希望寄托在谜语上，同时把网络上一些有名的彩评师的推荐号和看号思路打印出来给彩民们做参考。通过自身参与、合买购彩，跟彩民打成一片等做法，我有效的提升了自己投注站的人气，加快了新彩民的开发，同时，也为自己投注站的销售量，保证了足够的彩民群体。
温馨的服务是做好投注站的第二基本要素。服务上我尽量让彩民们满意，自我监督要达到“三丛、四横、五位一体”。什么是“三丛”呢？就是礼貌用语：进门一个“你好”，出门一声“祝你中奖”，中奖就是“恭喜恭喜，祝您再次中奖”；“四横”则指的是不与彩民争吵，不欺瞒彩民，彩民的要求尽量满足，促销活动人人宣传到；而“五位一体”就是不管是卖彩大户，还是2元钱一注的小户，不管你是有几年彩龄的老手，还是什么也不懂的新手，或者仅是到我这儿来兑奖的散户，我都一视同仁，热情对待。面对彩民，我从来都是百问不厌，从不与彩民发生口角，信奉“彩民是上帝”这个真理，让每一个彩民都能有宾至如归的感觉，也只有这样，才能温暖彩民的心，把彩民留下。
“诚信”是我们每个投注站必须具有的基本素质，也是做好投注站的第三要素。彩民有事来不了，电话投注是少不了的。面对彩民的电话投注，我详细做好登记，在不侵犯我自己制定的欠款原则的基础上，我都很愿意帮彩民把票打下来，分类整理存放。中了奖的，我提前把奖兑好，准备好现金，并电话通知彩民来领奖。在彩票领域里，把我做人的诚信竖立起来，让彩民相信我，让彩民可以依赖我。我的投注站里有一位彩民，经常中奖，每次知道他中奖后我都提前准备好兑奖款，让他能随到随拿钱。这样就慢慢的混熟了，有一次，他出差去西安，回到安康后知道自己在西安买的彩票中了奖，便到我这儿来兑奖，当我发现这张彩票在安康无法兑时，我并没有拒绝，而是先为他垫付，然后自己跑了一趟西安。后来这位彩民知道了，很是感动，主动要求为我报销到西安兑奖的所有费用，还邀请我吃饭，感谢我。后来，这位彩民成了我这儿的定员彩民，还常常带领他的朋友、亲戚到我这儿来购买彩票。我通过真诚与彩民交朋友的方式来经营我自己的投注站，迎得了很多彩民的好评，也让彩民有所依靠。虽然有时很辛苦，也很委屈，但是，当彩民把我当作朋友、自己人来对待时，我的心里又觉得很甜蜜。过节了，我为了营业独守彩票店，彩民们拿糕点到这儿来陪我一起过节；中午忙了没时间买饭，彩民把热腾腾饭菜送到我的面前等等，我都激动的无言以对，觉得彩民不再是彩民，而是亲切的家人、朋友。我也相信，只有这样的氛围，才能把彩票店经营好，才能把彩票销售好。
其实，和彩民打交道久了，才发现彩民是最辛苦的，因为，有了这些可爱的彩民们的无私奉献，彩票事业才会更快的发更，国家才能有更多的公益金去做建设，去帮助那些该帮助的人，去帮助那些该得到帮助的地方。我常在投注站里和彩民一起聊天，花时间去了解彩民，关心彩民，和彩民融成一片。彩民常说，真正的铁杆彩民一天不买几张彩票，就感觉缺少了一点什么似的。平常买东西，多掏几元都心痛，可买起彩票来，多花几十都舍得，为什么？分析一下，彩民买彩票，最大的动力就是要中奖，而中奖却是彩民持续购彩的唯一动力。我们要想方设法让彩民中奖，这才是经营好投注站最重要的一点因素。很多网点的业主和销售员在销售时，都会给彩民推荐号，推荐号准的投注站，往往彩民也会比较多。因为很多彩民久买不中，对自己买彩票的水平有所怀疑，如果网点推荐号准，能帮助彩民中奖，彩民会非常信任你。如何才能提升自己的选号技巧呢？这就要求我们自己要不停的学习业务技能和投注技巧。首先，每逢管理站组织培训学习，我都主动参加，认真听讲，不懂的地方，我会虚心请教，直至弄懂。再者，管理站发放的资料，我都先要学会搞清，中心下发的广播信息中的推荐号，我都会抄下来仔细研究。最后，在网络上查看各方精英的推荐号、选号思路和方法。然后根据自己看的号码，网络上推荐的号进行组合过滤，把最终选出来的号码，还有选号思想都打印出来，贴在投注站内专门整理的推荐号公示牌上，供彩民参考。对于那些有事不能来的彩民，我则主动通过打电话把今天预测结果告诉他们，让他们自己斟酌，然后帮他们打票。这样，既能让彩民觉的你亲切，时刻都关心他们，又能激起让他们购买彩票的主动性。
总之，营销是一门学问，也是一门艺术，需要我们在销售中去慢慢学习、仔细探索。但是，我们必需要有一颗 “急彩民之所急、想彩民之所想”的心，然用通过诚信经营，温馨服务才能把彩票事业做好，才能有个好的销售量。只有这样，我们才能说，我们是在为一方彩民服务，我们为祖国建设，贡献自己的微薄之力。
安康19034站：汪金侠
