位于西咸新区沣西新城吾悦广场4楼（编号：6133040003）商业综合体的体育彩票展示中心于2023年1月开业，不同于其他传统实体店，这个体育彩票展示中心为开放式销售空间，醒目的中国体育彩票标志，店内充满现代潮流元素的装饰及销售柜台上琳琅满目的即开型彩票顶呱刮，吸引了不少年轻人驻足购买。那么，在这家店究竟发生了哪些故事呢？

6133040003商业综合体体育彩票展示中心销售员程瑞主要负责店面的日常维护、销售工作。程瑞之前从事过财务相关工作，锻炼了他认真负责、细心、责任心强的好习惯。在销售即开型彩票方面他有独特的销售技巧，在他的努力下该店的销售额由最初的月销8万元稳定到目前月均销售20万元以上。

西咸新区吾悦广场体育彩票展示中心于2023年2次喜中即开型彩票25万元一等奖。其中一位中奖者王先生（化姓）描述中奖经历时说，由于当时中奖彩票数字太多没有看清楚，以为购买的彩票没中奖，随手将彩票放下就走了。销售员程瑞在收拾卫生时习惯性地检查票面，没想到这张彩票竟然中了一等奖，被他及时叫住了。

刚开始王先生还不相信中奖，以为程瑞在开玩笑，经过再次确认，确定那张彩票真的中了大奖，当时就特别激动，也特别感动。程瑞告诉了王先生领奖的地址及兑奖相关流程，王先生及时地领取了属于他的惊喜，也对程瑞的真诚及服务感到由衷的佩服。 

程瑞在日常销售中，积极引导购彩者理性购彩，遇到非理性购彩者都会进行劝阻。遇见第一次购买即开型彩票的购彩者，他会耐心地向他们讲解游戏规则。店里常有购彩者将手机等物品遗落在销售柜台，他发现后会及时进行保管防止丢失，用心的服务得到了众多购彩者的一致好评，口碑影响力也给该店带来了好的形象，每次去他的店里，销售吧台总是人头攒动，彩票销售氛围非常热烈。

谈到经营心得，程瑞分享以下几点：

一是做生意如做人，交人交心，真诚待人。日常和购彩者沟通交流中，只有真心实意去对待对方，才能赢得对方的信任和支持。购彩者来店里，哪怕只花2元钱购买1注彩票，也要一视同仁，微笑着去接待；

在找店面的同时，刘签就开始规划彩票店的装修风格，她发现宁强县城的体彩店都是统一装修风格，没有新鲜元素，很难吸引年轻人，于是便通过网上查找、咨询工作人员，最终确定了乐小星主题风格。

二是提供优质的服务。很多购彩者是第一次接触即开型彩票，问题比较多，我们要耐心、细致地解答，让购彩者明明白白花钱，开开心心中奖；

三是不断提升业务销售技能，提高服务购彩者的水准。近年来，省中心推出了不少新的政策，即开型彩票也出了很多新的票种，对于每一项政策，每一种新票的游戏规则，作为销售员一定要了如指掌，才能为购彩者提供更加专业的服务。

谈到这里，程瑞激动地说：“有了一年多销售彩票的经历，我已经爱上了这份工作，这份工作不仅改变了我的生活，也让我变得更加自信，以后我会更加努力地做好日常销售工作，提升销售技能，为购彩者提供更加优质的服务，为陕西体彩公益事业做出更多的贡献！”

西安西区站 李贝贝