“祝您中奖,欢迎您下次再来!”这是宝鸡市渭滨区6113013294代销者黄军芳对待每一位购彩者的热情话语,她自2014年加入中国体育彩票销售队伍以来,以其热情周到的服务赢得了广大购彩者的一致认可。
80后的黄军芳,十年前刚加入体彩销售队伍的她从最开始的不懂销售、不懂经营,大乐透开奖日销量不到千元,到现在的月基本销量60余万元,“一分耕耘一分收获”这句话用在代销者黄军芳身上恰如其分。
黄军芳从业数十年来兢兢业业、热情服务每一位购彩者,把彩票销售当做事业来做,体彩销量也日益增长,2022年实现了年销量700万的突破,为家庭作出了贡献,通过小小的体彩店实现了自己的人生价值。
坚持足时销售
彩票的时间目前调整为上午11:00到晚上22:00,周末晚上到23:00,黄军芳依然坚持每天8:30开门,正是她的坚持为她赢得了一位又一位的忠实购彩者。十年如一日的坚持8:30开门是她制胜的第一“秘诀”。
热情周到服务
“您好!今天大乐透开奖呢,给您机选10注?” “您好!最近体彩顶呱刮正在促销中500送300,要不试试?”来有问声,走有送声。这是黄军芳对自己和店员的最基本要求,除了主动问候和主动推荐以外,她还在销售环节中增加了“双手将彩票递给购彩者”的这个要求,使得进她店购彩的每一位顾客都有一种“宾至如归”的感觉。
顶呱刮展示到位
走进黄军芳的店里首先映入眼帘的是即开展示柜里满满的顶呱刮彩票,除了柜子里面的,柜子上面也铺满了各种面值的即开票,并用即开爆炸贴对其进行了标注。在旁边的墙上除了布满各种即开中奖票以外,还有一个特别醒目的即开《火星计划》票中奖25万的中奖牌子。
2022年,黄军芳的即开销量56万余元,其主要原因用她自己的话说就是,“平时我就多攒票,利用促销活动多销售,向购彩者多推荐。”
除了即开库存票多、展示到位,主动推荐以外,黄军芳就是做好其他游戏中奖票的展示,如大乐透中奖票,尤其是胆拖复式票的推荐引导、竞彩中奖票的引导都是她成功的“秘诀”。
用心做好每一件事,把彩票销售当作自己的唯一事业来做,是代销者黄军芳最真实的写照,简单的事情重复做,复杂的事情用心做。
倡导理性购彩
销量走在了同行的前面,黄军芳对各项制度政策的学习也同样走在了同行的前列。她是逢训必到的那种,据专管员介绍,2023年宝鸡管理站举行小场《竞彩篮球知识投注技巧》培训,代销者黄军芳收到通知后提前结束旅行从西安驱车赶回参加次日的小场培训。
黄军芳也是多次参加管理站责任彩票培训班的老学员,对责任彩票执行中更是严格落实。在2022年卡塔尔世界杯销售期间最后一场,王先生到他店进行法国胜投注1万元,她对其进行了非理性购彩劝导后,购彩者仍坚持要购买,她严格按要求让购彩者王先生填写《单日单人购彩大额预约登记表》。
每个人的成功都不是偶然的,黄军芳只是众多体彩代销者中的一位,她认真负责,热情周到的服务值得我们每一人都学习,她对待生活积极乐观的态度也值得我们向她学习。(宝鸡市体彩管理站 张涛)