树立责任担当意识
做好日常销售服务
李雅慧是宝鸡6113013361实体店代销者,2021年4月加入体彩队伍。尽管起步较晚,但经过2年的用心经营,李雅慧已然跨入宝鸡优秀代销者行列,并且取得了非常优异的成绩,2022年全年实现销售800余万元,名列全市第二位。
努力学习业务知识
李雅慧的店位于宝鸡市植物园路南口,2021年4月底完成店面装修布置,开始正式营业,当时正好赶上2021年欧洲杯马上开赛。
刚开店的时候,李雅慧对足球彩票玩法还不熟悉,得知6月份就要举行欧洲杯比赛,她一下子紧张起来,要在仅剩的1个多月时间完全掌握足球彩票玩法并能独立进行赛事推荐,对她来说确实很有挑战性。但越是有难度越发激起了李雅慧的斗志,她每天坚持在电脑上学习各种赛事分析专家推荐;积极参加管理站组织的足球彩票培训;在区域业务员组织的优秀实体店交流会上认真聆听;在日常销售中,更是主动请教购彩者球赛相关问题。
世上无难事,只怕有心人,6月欧洲杯如期而至,在这一个月里,李雅慧忙得不可开交,但是她坚守初心,依法合规销售,引导购彩者理性投注,全心全意为每一位进店的客户做好服务。
经过欧洲杯的销售后,她更加坚定信心,除了在店内店外做好每日的重点赛事宣传,还专门建立了购彩者微信群,每天在群里发放当日的赛事信息和前日的各项开奖信息和比赛结果,并积极主动与购彩者交流,相互学习。
营造良好购彩氛围
2022卡塔尔世界杯前夕,李雅慧专门把店里重新装修,精心布置,并设立了休闲区,为购彩者创造了非常舒适的购彩环境,营造了相当浓郁的购彩氛围,购彩者可以边喝茶边欣赏球赛。
李雅慧说:“作为代销者,在我看来,只要能坚持做好日常销售工作,依法合规经营,用心为客户服务,践行责任彩票,那么购彩者忠诚度就会提高,购彩群体也会不断增加,店里的销售自然会越来好。
六大经营理念树形象
在店面地理位置没有太大优势的情况下,在日常销售工作中,除了做好最基本的安全合规销售,李雅慧还总结了以下六个方面的经营理念:
第一,保持店内外干净整洁,创造舒适的购彩环境,基本功能区都得有,这是一个专营店最起码的标准;
第二,对待所有购彩者一视同仁,不搞特殊化,在购彩者心中树立良好口碑,从内心深处尊重每一位购彩者;
第三,做好客户管理,把客户尽可能发展成为全彩种全玩法购彩者;
第四,积极参加管理站组织的学习培训,不断提高自己的专业素质和个人修养,帮助购彩者出谋划策,为购彩者提供更加合理合适的购彩思路;
第五,抓住每一次产品营销活动,做好宣传预热,包括店内外宣传元素布置和私域媒体宣传,尤其要紧抓每一次大型赛事的拉新扩群的机会;
第六,最重要的一点,就是和购彩者做朋友,所有的出发点都是要为购彩者服务,为购彩者着想,时刻提醒和引导购彩者理性购彩,及时劝阻个别购彩者的不理智投注行为,千万不能劝说和诱导购彩者大额投注,要在购彩者心中建立一个讲诚信,有责任心的形象。
通过李雅慧的经验分享,不难看出,对于体彩代销者而言,一定要做到“宣传公益担责任、爱岗敬业讲诚信”。在日常销售工作中要有强烈的责任感和担当精神,诚信服务每一位购彩者,求真务实;要把公益公信、责任彩票放在首位,为购彩者负责,为体彩事业负责。(宝鸡市体彩管理站 刘阳)