他的彩票店地理位置远不及繁华商圈那般优越，却在激烈的市场竞争中占有一席之地，不仅吸引了越来越多的新购彩者，更留住了老购彩者，让实体店的客源流失率几乎为零。

代销者杜展鹏究竟是怎样做到这一点的呢？杜展鹏说自己去购物也喜欢选择环境好、服务好的地方，可见舒适的环境和热情的服务就是每个消费者需要的。

杜展鹏清楚地知道，吸引购彩者进站仅是第一步，如何才能真正地留住购彩者是实体店生存的关键所在。这就要把自己与购彩者换位思考，只有站在购彩者的角度想问题，处处为他们着想，才能真正留住购彩者。

凭借着一股子“要不就不做，要做就做好”的干劲，杜展鹏多次对彩票店进行精心布置改造，对实体店内物品进行淘汰更换，重新添置了空调、桌椅、饮水机等设备供购彩者使用，地面、沙发、桌椅时刻保持干净整齐；投注机前物品摆放有序，走势图清晰直观，室内光线明亮，给购彩者一种轻松愉悦的感觉。

现在他的彩票店店外干净靓丽，店面环境干净整洁，进入彩票店给人温馨整洁的感觉，室内体彩公益彩票的元素让人感受到公益体彩的良好形象及公益形象。

“我始终认为销售意识最重要，要重视顶呱刮即开票销售。要从两个方面去树立意识，一是代销者要看重顶呱刮即开票业务，不要觉得主营电脑型彩票，即开票随便卖卖就行，一定要相信即开票的潜力；二是需要有主动销售即开票的思维，如果只是被动销售，而不去主动营造销售氛围， 即开销售一定做不好。”杜展鹏深有感触地说。“做过即开销售的同仁应该清楚，即开票主要面对的是新购彩者，因为老购彩者的选择和爱好相对固定，你只需为他们提供所需要的服务即可。而即开票销售，得靠你主动介绍给新购彩者。”

货源充足是售卖任何产品的基础前提。即开票也是如此，代销者首先要确保即开票的数量、种类齐全，才能让购彩者购买时有更多的选择。对于这一点，也是杜展鹏十分注重的内容。他会及时对新票进行更新，市里有的票，店里几乎都有，并且要根据售卖情况，确保库存量的持续稳定，为购彩者提供多样化购买选择。

购彩者走进彩票店，除了肉眼可见的环境和货源，直接进行沟通的便是彩票代销者和销售员，这时候优质的服务、高效愉快的互动过程，离不开他们自身的行业素养，这也是彩票店长期经营打造优质口碑的重点内容。

对于这一点，杜展鹏除了“来有迎声，走有送声”外，在工作不忙时，亲自动手为购彩者沏茶倒水，主动帮购彩者查信息找资料。同时，他还购买了一批雨伞，遇到下雨天气，购彩者便可免费使用他店里的雨伞。遇到春节期间，他还免费让购彩者抽红包，送给购彩者满满的祝福。正是这人性化的服务，赢得了购彩者好感，也为彩票店聚拢了人气。