自2017年国家体彩中心提出“建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票”的发展目标伊始,宝鸡市体彩管理站就将树立和实现责任彩票这一理念内化于心、外践于行,积极推进责任彩票相关工作的落实,并不断优化改进。无论从中国彩票内部环境来看,还是从世界彩票发展进程来看,在当前阶段加强责任彩票建设是中国体育彩票的正确选择,也是遵循彩票行业健康发展规律的必由之路。
体彩网点作为开展责任彩票重要的的宣传窗口之一。走进扶风县的每一个体彩实体店,在享受投注、中奖乐趣的同时,可以发现,几乎每个实体店柜台上都贴有“快乐购彩 理性投注、责任彩票主题海报、销售行为规范、禁止向未成年人售彩和兑奖的警示语”等宣传元素。当前实体店是体育彩票销售的唯一渠道,每一家体彩销售点就是一个聚集百姓爱心的“公益驿站”。为引导购彩者正确认识彩票的公益属性,营造“多人少买、参与公益、倡导理性购彩”的健康购彩环境。
除了站点物料的宣传,责任彩票的落地工作离不开销售人员的口口相传。由于体育彩票销售的特殊属性,在实体店很多彩票代销者与购彩者之间已经不仅仅是普通的买卖关系,而是变成了盟友、朋友或亦是亲人,有了更深层次的情感联系。正是体彩代销者的主人翁意识和在体彩行业里的成就感,让他们发自内心地热爱这个行业,维护这个行业,发自内心地支持责任彩票建设。
老张经营的6113013602实体店位于陕西省宝鸡市扶风县新区天籁音乐城楼下,该店于2018年10月份开始营业。代销者经常说如何经营一家体彩实体店是一门学问,而如何在日常经营销售工作中为自家体彩实体店积攒人气,更好地服务于购彩者,倡导购彩者理性购彩,同时将责任彩票的理念贯穿到具体的经营中更是一门学问。
自开业以来,老张回忆:销售过程中不可避免地出现了一些问题购彩者,对彩票公开、公平、公正的误解和不理性购彩行为较为普遍,老张意识到这是一种不正常的现象,和国家发行彩票的初衷背道而驰。他说:“我把体彩作为一个事业来做,并不是销量越高越好,做负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票才是根本”。老张在店里建立了问题购彩者档案,对举债购彩、大额购彩等不理性购彩者进行跟踪,并专门找这些人来店里进行交流谈心,劝导他们保持平常心购彩,理性购彩,健康购彩。新店刚开业时,销售情况并不乐观,但是在经营过程中有经济情况较好王先生(化姓)要大额投注竞彩足球,老张的态度很明确,给购彩者讲解责任彩票的理念,劝导王先生要理性购彩,将购彩当成生活中的一种娱乐,给生活添加一些趣味。长此以往,业主与每位购彩者都保持良好的购彩心态,大家从买卖变成朋友,从认可变成信任。
彩票社会责任应该是所有彩票参与者的社会责任,彩票参与者不仅仅包含彩票监督、管理、发行、销售、服务的机构和群体,最不能落下的是购买彩票的人,他们是彩票公益的践行者,更是“责任彩票”这项工作成果的直接受益者和监督者,他们对彩票的解读才是“责任彩票”建设最幸福的回声。
引导购彩者做负责任的购彩者,理性购彩,切勿盲目投注。在购买彩票之前,购彩者应该有一个自我学习的过程,知道自己购买的彩票品种是什么,清楚自己购买彩票的目的是什么,先调整好自己的心态,再参与到购买彩票游戏中来。这个过程中,体彩实体店销售员的推荐方式和理性引导尤为关键。
宝鸡体彩将继续弘扬“责任、诚信、团结、创新”的体彩精神,与时俱进,开拓进取,以责任彩票建设为切入点,加强代销者们对于责任彩票的认知和理解,牢固树立以人民为中心的发展思想,切实维护人民群众的合法利益,维护安全稳定的社会环境,为购彩者提供更加安全、舒适的购彩环境。(宝鸡体彩管理站 李奕龙)