在汉中市体彩销售实体店有一群兢兢业业的销售员,他们常年坚守在销售一线,热情服务客户、严守行业销售底线,倡导购彩者理性购彩,用一言一行履行一名基层销售人员的责任,维护体彩风清气正的行业生态。
汉中市汉台区6121021128实体店销售员谢菊侠就是其中一位,谢菊侠2019年1月加入体育彩票销售队伍,她为人开朗、健谈、热心,销售中她不单单追求店里的销量,她更看重的是顾客的需求,她说:“坚守底线、懂顾客,才能走的更长远。”
从业四年来,正是她坚守销售底线,把客户放在第一位的经营方式,为自己的小店积攒了较高的人气。2023年上半年她店里月均销售额达到45万元,各游戏均衡发展。
走进谢菊侠的店,给人的第一印象是干净、整洁。除了店内必备的宣传元素外,还有引人注目的各种理性购彩宣传物料。吧台正面张贴了《体育彩票销售人员合规管理要求》,明确公示了体彩销售人员的行为规范“十禁止、十不得”,让每一位购彩者成为监督者。店内的桌子上整齐摆放着《快乐购彩五知道》《实体店应对非理性购彩风险指导手册》《责任彩票公众手册》等宣传资料,时刻提醒着每一位进店的顾客要理性购彩,快乐购彩。
当问到谢菊侠在倡导理性购彩方面发生的印象最深的事情,谢菊侠回忆说:“印象最深的就是2022年世界杯期间,一个购彩者在面对阿根廷VS沙特的比赛中想一次性购买10万元阿根廷胜,当时因为金额过大,我害怕客户是一时冲动就没有立即出票,而是和客户聊起了家常,又简单聊了当时世界杯各球队的情况,最后聊了购彩的风险,通过聊天后发现那个购彩者是个冲动型的客户,我经过反复劝导,他最终降低了投注金额,比赛结束后那个购彩者还专门来店里感谢我,说幸亏我的劝阻,不然他损失太大了,自此他也就成了店里的常客,每次买的不多,但每天都会来。”
谢菊侠也很支持汉中市体彩管理站开展的各项工作,尤其是责任彩票工作。她不仅在店内醒目位置摆放了相关资料,对进店顾客也会主动了解购彩习惯,从日常渗透理性购彩理念。自从店内张贴了“购彩风格测试海报”以来,她对每一位进店购彩的顾客都会笑着说:“要不要测测你会不会省钱?”并指导顾客参与购彩风格的测试。“小李,你看你是冲动型,以后买彩票姐帮你把关,不能一次投注太多。”“小张,你这个习惯很好,很理性,一看就很会过日子嘛。”
谢菊侠的朋友圈和顾客群都是用来发布体彩游戏开奖结果、店内中奖情况、最新促销活动等信息,每逢节假日她也会为大家送去暖心的问候,同时会分享一些理性购彩小知识,一坚持就是四年,从未间断。正是她的这些温馨举动逐步提升了店里的人气。
从业四年来,谢菊侠的实体店始终倡导客户理性购彩,在高销量的诱惑下,她始终坚守销售底线,从未出现违反责任彩票建设的行为,在顾客面前建立了口碑,也成了汉中市体育彩票销售实体店的一支标杆。相信在未来,会有更多的代销者能像谢菊侠一样坚守销售原则,为筑牢责任彩票防线坚守责任。
来源 | 汉中市体彩管理站
作者 | 冯佩东