现如今，体育彩票行业蓬勃发展，也吸引了越来越多代销者加入到这一队伍中来。一些新进代销者初入体育彩票销售行业时，对责任彩票落实不到位。为此，基层体育彩票管理机构会持续进行规范培训，从体育彩票代销合同、体育彩票游戏基础内容、合理销售行为等对代销者进行全面提升，培养其责任感，使责任彩票建设扎根心底。

汉中市南郑区6121020010实体店代销者徐静于今年2月加入体育彩票销售行列，她从责任彩票的基础入手，营造责任宣传氛围，严格遵循销售流程，主动与客户分享体彩公益。开业至今，与顾客建立了良好的关系，客源也越来越多。

一是 充分宣传显责任

一进到徐静的体彩店，映入眼帘除了各类醒目的中奖展示，还有快乐购彩理性投注、快乐购彩五知道、体彩责任彩票公众手册等宣传资料。

经过徐静的精心布置，店内更加美观，易于吸引进店顾客主动了解内容。

除此之外，徐静积极学习体彩各类游戏内容及奖级设置，主动为购彩顾客解答有关游戏规则、中奖概率、派奖活动等问题，引导其健康购买。对于出现大额购彩、盲目加倍投注等非理性购彩行为进行及时劝导。

徐静回忆说，5月份大乐透10亿派奖期间，一位顾客进门就说：“派奖10个亿呢，花一个月工资，今晚一定要中一等奖捞一两个亿。”

徐静一听，这是典型的冲动购彩，于是耐心地向顾客介绍了超级大乐透的中奖概率和理性购彩的重要性。最终在她的劝说下，顾客选择了理性投注。

二是 严格规范践责任

徐静在刚入行时就经过合规销售“十禁止 十不得”内容的培训，她在日常销售过程中严格履行合规准则进行销售工作，严守合规红线。

3月下旬店面生意逐渐向好，客户也越来越多。有客户在微信里联系徐静，让她帮着出个票，自己来取票的时候再付款。徐静委婉地告诉客户，彩票是不能赊销的，需按规定到店投注。

也有客户开奖后，发来中奖彩票照片，让徐静帮着兑奖。徐静经过培训知道，彩票兑奖必须通过实体票才能进行，便拒绝了客户的要求。

徐静说，刚开始的时候，有些客户不理解她的做法，认为照片兑奖是一样的。等这些客户来到店里购彩的时候，徐静都会耐心地解释原因，同时告诉他们一些因为照片兑奖产生纠纷的事例，听后大家纷纷点头认同，明白了到店兑奖的重要性。

三是 主动分享公益履责任

徐静特别关注体彩公益金在本地的使用情况，她经常通过官微了解公益金对本地体育设施建设方面的贡献。利用散步时间，她在汉中体彩公益金资助项目地拍照打卡，把这些照片分享给购彩者，也会经常展示给到店客户。“咱们天汉长街那些体育设施的建设都有你们的贡献，XX小区的健身设备也是咱体彩公益金捐赠的。”

徐静说：“每次跟客户聊这些的时候，我都特别自豪，明显能看到客户听了介绍后的神情变化，他们都会骄傲地露出微笑。”

徐静虽然进入体彩销售队伍的时间不长，但是她知道，责任彩票建设工作不仅仅是管理机构的事情，更是每一名体彩销售人员用实际行动一点一滴积累起来的。她用细微举动，在自己的小天地显责任、践责任、履责任，坚持做好销售的每个细节，最终换来广大顾客的认可，也为责任彩票事业的建设添砖加瓦。

（汉中市体彩管理站 牟文锐）