安全是发展的前提，稳定是运营的基石。为持续压实体育彩票安全生产主体责任，常态化提升基层队伍风险防控与应急处置能力，切实筑牢辖区体彩市场安全稳定防线，近日，西安西区销售站组织全体工作人员开展突发事件应急处置专项演练活动，以实战思维补齐安全短板，以常态化练兵守护市场平稳运行。
本次演练采用情景化桌面推演模式，模拟购彩服务纠纷、客户投诉、现场矛盾处置等真实工作场景，最大限度还原一线运营突发状况，让全员在沉浸式推演中练流程、练配合、练处置。各工作人员按照相关工作流程及时处置，突发事件很快得到解决，有效化解了市场销售风险。
应急演练结束后，全员对本次推演整体情况进行讨论复盘，一致认为体彩事业承载着公益使命与社会责任，安全合规、稳定运营是服务群众、保障行业健康发展的底线要求。全员也将以本次演练为契机，进一步树牢“时时放心不下”的安全责任感，紧盯销售风险、服务风险、舆情风险、安全隐患等重点领域，持续细化风险排查机制、优化应急处置流程、夯实日常管理细节，做到隐患早发现、风险早预判、问题早处置，全力守住辖区体彩安全稳定运营底线。
西安西区销售站 刘凡