作风建设关乎队伍形象，关乎人心向背，关乎事业成败。面对快速发展的市场形势和体彩行业面临的问题，体育总局体彩中心审时度势、精准施策，以彻底的自我革命精神在全国体彩系统开展行风专项治理工作，这既是深入学习贯彻党的二十大精神、扎实开展主题教育的具体行动，也是落实体育总局系统思想道德和作风建设专项治理工作的有力举措，更是体彩系统转变作风、提升效能、推动高质量发展的必由之路。

科学细致谋划，精心组织实施

陕西省体彩中心高度重视行风专项治理工作，迅速进行安排部署，制定工作方案，召开动员部署会议，围绕3类人员，聚焦9方面问题，明确10项重点任务。全省体彩系统干部职工结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，通过召开党总支（扩大）会议集体学习、“沿着总书记足迹看变化悟思想”实践研学、党组织书记讲党课、开展陕西体彩大讲堂、个人自学、交流研讨等多种方式，认真开展政治理论学习、党风廉政教育和警示教育，不断提升工作人员政治站位、法纪意识和责任意识。在陕西体彩官网、微信公众号设立“行风问题线索征集专栏”，在各销售网点张贴《行风问题线索征集公告》海报，广泛征集行风问题线索，及时受理并处置群众的投诉和举报。各管理（销售）站利用晨会时间认真学习《体育彩票基层管理和服务管理制度一本通》，扎实开展“讲案例、讲根源、讲法纪、讲危害”的四讲活动，深入剖析典型案例，让干部职工知敬畏、存戒惧、守底线。

坚持问题导向，加强作风建设

为切实转变工作作风，陕西体彩中心结合陕西省体育局纪律作风教育整顿、“作风优化年”等工作安排，印发纪律作风教育整顿等工作方案以及《关于加强各管理（销售）站纪律作风建设的通知》，进一步严明工作纪律、办公秩序、行为规范、保密规定、服务态度、廉政纪律等要求，建立全省联网的考勤管理系统，不定期抽查干部职工出勤和履职情况，持续推进作风转变。

牢固树立以人民为中心的发展思想，持续在解决事关群众切身利益、广大购彩者最关心关注的问题和困难上下功夫，以开展主题教育为契机，扎实开展调查研究，领导班子成员各牵头负责一项课题，并赴销售一线察实情、解难题，坚持把情况摸清、把问题找准、把对策提实。针对调研发现的问题，逐一分析研判，拿出改进举措，着力解决一线工作人员、购彩者、代销者最关心最关注的难题，先后修订传统渠道、小微零售渠道拓展方案，实体店中大奖奖励、增退机流程、终端机押金标准调整、代销费结算和缴款等办法，在更好服务代销者和购彩者的同时有效提升各项工作效能。

树立正确的政绩观，强化销售合规监管，对游戏产品营销活动按照高、中、低风险等级进行分级管理，每周开展责任彩票培训，加强对销售人员的教育和管理，结合技术监控、神客暗访、检查巡查、举报受理等多种手段，对实体店销售状态进行监督检查，持续加大违规销售行为的处罚力度，着力防范化解风险，确保安全平稳销售。

强化工作举措，务求取得实效

陕西体彩中心坚持把作风改进作为干部职工素质的重要体现和内在要求，抓在日常、形成习惯，将干部职工行为规范、基层工作人员实体店日常拜访工作规范等纳入考核指标，通过思想教育、自查自纠、抽查暗访等多种方式，督促体彩系统员工履职担当、廉洁从业。同时，印发《关于加强管理（销售）站日常管理工作的通知》，夯实基层销售队伍管理责任，针对思想和作风方面的问题，及时做好日常教育提醒，帮助干部职工改进提升。坚持把作风改进与业务工作相结合，召开体彩销售工作约谈会，对履职不到位、执行不坚决、工作成效欠佳的6个基层单位主要负责人进行约谈，进一步统一思想、夯实责任、明确举措，教育和引导广大干部职工增强责任意识和担当精神。

下一步，陕西体彩中心将持续深入开展行风专项治理工作，不断提升体彩从业者的宗旨意识、法纪意识、社会责任意识，进一步增强服务能力和履职水平，以实实在在的成效推动体育彩票高质量发展。

陕西省体育彩票管理中心人力资源部供稿