近年来,体育彩票始终强调“建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票”。那么,“责任彩票”到底是什么,我们又是如何做的呢?
责任彩票是一个大概念,从宏观的角度讲,工作内容包括调查研究、游戏、技术、品牌、队伍、购彩者、利益相关者、报告和评估等,同时又体现在理性购彩、透明开奖、渠道建设、公益行动、专题培训、疫情防控等。具体来说,责任彩票建设就是体现在日常工作中的一件又一件小事。
根据省中心相关要求,铜川市体彩管理站始终将责任彩票建设贯穿至整条工作线中,始终坚持推广体彩品牌形象、秉承体彩精神,坚守体彩生命线。树立责任管理、安全管理、责任担当的意识,使责任的理念和要求融入铜川市体育彩票运营管理活动中,提高工作严谨性、规范性,提升风险防范能力,为促进行业生态净化而努力。
统一思想
铜川市体彩管理站对站内工作人员及全市代销者、销售员分阶段、分层次开展了责任彩票理念宣传的专题培训,并将责任彩票培训列为年度重点项目予以考核。同时,按照省中心要求组建了责任彩票培训师队伍,承担本市责任彩票培训任务。开展了责任彩票主题调研,深入了解责任彩票在体彩内部人员及网点销售员中的认知情况。为后续深入推进责任彩票各项工作奠定了理论基础和实际参考。
强化内控
铜川体彩按照省中心风险防控相关制度,建立了市风险防控工作长效机制实施方案及风险防控工作落实清单、应急管理办法、风控机制等。做好游戏日常运营监控工作,完善管理机制。开展日常运营监控和数据监控与分析,加强技术保障,提升风险管控水平。
全面覆盖
体彩网点是开展责任彩票建设的重要阵地。在铜川市每个体彩网点中都可以发现贴有“快乐购彩 理性投注”、“禁止向未成年人售彩和兑奖”警示语。将责任彩票的相关内容融入星级网点评选办法和彩票代销合同中,切实加强网点规范管理。在市场监管方面,铜川管理站建立了非理性购彩行为清单及干预措施、大额投注备案管理制度,加大对实体网点违规异常终端的专项整治力度,加大对违规网点处置力度,建立网点巡查机制,加强考核力度,确保责任到人。切实加强对网点规范销售的培训教育,坚决杜绝赊销、信用销售、溢价、折价销售等行为出现,进一步规范网点的代销证日常管理。
融入品牌
铜川体彩将责任彩票工作与品牌形象建设紧密结合,严格贯彻落实省中心关于责任彩票相关文件要求,禁止虚假宣传、过度营销和诱导性、夸大性宣传。广告设计贯彻落实公益、公信、理性购彩元素的露出,引导理性购彩行为。搭建问题购彩者疏导通道,杜绝未成年人购彩。
品牌公益活动
铜川体彩将继续弘扬“责任、诚信、团结、创新”的体彩精神,与时俱进,开拓进取,以责任彩票建设为切入点,努力为公益事业和体育事业作出新的贡献。
体彩实体店在醒目位置张贴或摆放“禁止向未成年人售彩”等提示语是建设责任彩票的内容之一。体彩销售人员不仅在店内张贴该提示语,也在销售过程中多加注意,做到不向未满18周岁的未成年人售彩。
在体彩实体店设立休息驿站,设置便民设施也是建设责任彩票的内容之一。如今,体彩实体店担负起越来越多的社会责任,销售人员除了销售彩票外,也能主动提供便民服务,请环卫工人进店休息,为进店者提供饮水、充电、阅读等服务,把体彩店变成服务驿站,向大众展示体彩的公益属性。此外,各地体彩还不断走出去,履行社会责任。如在新冠肺炎疫情期间,各地体彩人当起志愿者,为社区居民守好大门、为入境人员转送提供服务、为发热病人导医、捐赠防疫物资等等都体现出了体彩人的责任与担当。
“责任彩票”的建设不是由一件事或几件事组成的,它是一个系统工程,需要所有体彩从业者从日常点滴做起,把责任彩票建设融入日常工作。
铜川市体彩管理站 李鑫