12月3日至5日，汉中市管理站组织开展了为期三天的业务安全应急专题培训。此次培训以《中国体育彩票应急管理办法》《突发业务事件等级定义清单（2023版）》及《典型突发事件案例》为核心指导，紧扣“预防为主、分级负责”的原则，通过“理论+实操+研讨”的立体化模式，全面强化全员风险防范意识，为汉中市体彩销售工作的安全、稳定、高效运行注入强劲动力。

以学筑基：构建“全链条”应急知识体系

本次培训坚持“问题导向、实战为先”，采用线下集中学习与案例深度研讨相结合的方式，组织全站17名工作人员开展系统性学习。培训聚焦应急管理的核心环节，围绕三大模块展开：制度框架解析、分类分级标准掌握、信息报告规范实训。通过理论教学，使参训人员充分理解“出事即报、就高不就低”的应急响应黄金法则；再通过标准化模板（初报、续报、终报）实操练习，严格落实“5分钟口头报告、15分钟书面报告”的时效要求，确保信息要素完整、流程规范，为后续应急处置赢得先机。

以案为鉴：在“实战模拟”中锤炼应急能力

为避免理论与实践脱节，培训特别设置典型案例研讨环节，选取行业内具有代表性的突发事件作为“活教材”。通过剖析“兑奖信息录入错误”案例，深入理解运营类事件的标准化处理流程（从错误发现、信息修正到客户沟通、后续跟踪），切实将“纸上条文”转化为“手中技能”。

此外，培训还重点强化信息报告的实操能力——参训人员现场填写模拟事件报告模板，在“训中学、学中改”，确保每位工作人员都能独立完成突发事件初始定级、信息上报及基础预案执行，真正做到“心中有数、手上有招”。通过联合演练，打破“各自为战”的壁垒，形成“信息共享、分工明确、快速联动”的处置合力。

“宁可十防九空，不可失防万一。”此次业务安全应急专题培训，不仅是汉中市体育彩票管理站落实上级部署的具体行动，更是筑牢体彩事业安全发展基石的关键举措。

汉中市体彩管理站  张小雪