2026 世界杯的号角即将吹响，全球球迷的热情正加速汇聚，体育彩票作为连接赛事与大众的重要桥梁，也将迎来销售热潮。为深入贯彻“深化治理年”工作部署，安康市管理站召开“深化治理・护航世界杯”责任彩票专题培训会议。本次培训覆盖全市八县一区一县级市，汉滨区及各区县竞彩网点代销者全部线下参会，非竞彩代销者通过线上视频会议同步参与。

培训会上，责任彩票培训师王超一方面系统解读《2026 年世界杯风险防控与合规管理专题培训》《竞猜型游戏世界杯系列培训课程——安心购彩守护行动》两大核心课件，另一方面结合安康市今年上半年实际投诉情况，开展“身边事警示身边人”的案例教学。

针对投诉集中的未成年人识别、大额预约填报、服务态度规范及话术应对等问题，培训中明确了具体操作标准：要求代销者严格执行未成年人购彩“零容忍”制度，通过身份证件核查、年龄外观判断等多重方式杜绝违规；规范大额预约投注的填报流程及风险提示情况，确保每一笔大额交易可追溯、可管控；针对服务纠纷案例，梳理了“耐心倾听、专业解答、理性引导”的标准化话术，避免因沟通不当引发矛盾。

此外，培训特别强化了竞猜超限填报要求，明确投注额度上限标准、超限申报流程及违规处置后果，引导代销者严格按规则操作，从源头防范风险。

针对 2026 世界杯的新变化与新挑战，培训课程进行了全面解读与部署。本届世界杯赛事规模从64 场拓展至 104 场，投注场次的增加既带来了销售机遇，也加大了操作瑕疵、矛盾纠纷的发生概率；同时，大量新购彩者的涌入可能因规则不熟悉引发争议，个别非理性购彩行为也需要重点引导。对此，安康市体彩明确了全方位的风险防控举措：将通过数据筛查、终端设备监控、投注数据比对、举报奖励机制、客服信息收集、舆情监测及网点巡检等多重手段，构建全覆盖的合规监控网络。对发现的违法违规行为，将坚持“从严从重从快”原则处置，不仅取消代销资格、限制未来行业准入，涉嫌违法的还将移交公安机关追究法律责任，以零容忍态度守护安康体彩市场秩序。

“安心购彩守护行动”是本次培训的核心实践指引，为代销者提供了明确的行动纲领。培训现场，工作人员向代销者发放并组织签订《防范非法彩票渗透告知暨承诺书》，全体代销者以签字承诺的方式，立下知规守规、承诺践诺的责任誓言。

安康市管理站通过覆盖全市的专项培训，既向全体代销者压实了合规责任，也筑牢了世界杯期间的风险防控防线。未来，安康体彩将持续深化治理成效，以严格的监管、专业的服务、坚定的责任担当，引导广大购彩者理性参与、快乐购彩，让 2026 世界杯的激情与体彩的公益责任同频共振，共同书写体彩发展新篇章。

安康市体彩管理站 马筱涵