为进一步强化辖区实体店合规经营、风险防控意识，提升代销者、销售员从业素养与风险处置能力，全力维护体育彩票市场健康、稳定、有序发展。5月14日上午，西安北区销售站组织250余家竞彩实体店代销者、销售员，召开2026年世界杯风险防控与合规管理专题培训交流会。

本次培训紧扣2026年世界杯风险防控与合规管理两大核心，聚焦赛事期间重点合规工作，对关键事项进行着重强调。培训围绕杜绝向未成年人售彩及兑奖、坚决抵制非法彩票、有效预防非理性购彩三大核心内容，细致讲解相关政策要求与实操规范，进一步明晰从业红线与行为底线，督促全体代销者、销售员时刻绷紧合规之弦，切实履行责任彩票义务，守护体育彩票行业形象。

培训会上，针对日常销售流程规范，通过图文讲解、案例剖析、交流反思相结合的形式，对实体店日常经营中8大常见领域易出现的违规问题进行全面梳理与细致解读。通过剖析典型违规案例、深挖问题根源、讲解处罚条例、开展风险警示，让参会人员直观认识各类违规行为带来的严重后果，深刻理解合规经营对实体店长远发展、体育彩票行业公信力建设的重要意义，引导大家举一反三、自查自纠，从源头防范违规经营风险。

会议最后，针对当前市场客诉相关问题，通过观看视频的形式，围绕购彩者服务规范、沟通技巧提升、客诉提前预防、高效妥善处置等方面，进行全方位讲解与实操指导，督促全体代销者不断优化服务质量、提升沟通水平，主动做好客诉隐患前置防控，妥善处理各类问题，切实提升购彩者满意度，营造和谐、放心的购彩环境。

本次培训会，进一步强化了西安北区销售站全体从业人员的责任意识、合规意识与风险防控意识，明晰了世界杯期间销售工作、服务工作的核心要求，为筑牢市场安全防线、规范经营行为奠定了坚实基础。下一步，西安北区销售站将以此次培训为契机，持续压实工作责任，加大日常巡查与合规监管力度，推动风险防控与合规管理工作常态化、精细化，全力为2026年世界杯期间各项工作保驾护航！

西安北区销售站 侯明