体育彩票兼具公益属性与社会责任，线下实体门店作为直面广大购彩者的一线服务窗口，是推进责任彩票相关工作的关键阵地。平利县水晶郦城实体店（编号：6119060018）扎根周边社区，代销者高倩始终将责任彩票建设摆在经营工作首位，严格落实各项行业管理制度，坚守合规经营底线，积极传播理性购彩理念，筑牢未成年人权益保护屏障，将责任彩票工作要求融入销售全流程，以实际行动彰显体彩公益温度，打造出社区体彩实体店的优秀示范样本。

严守制度规范，夯实合规经营发展根基

合规是体彩经营不可突破的生存底线。高倩始终严格依规开展彩票销售业务，将合规经营理念内化于心、外化于行。她严格落实体彩销售相关管理准则，在店内醒目位置张贴购彩风险提示、公益宣传海报及责任彩票警示标识，及时更新开奖信息公告，各类宣传物料摆放整齐规范；不传播夸大中奖效果、诱导消费者投注的内容，坚决抵制网络售彩、非法私彩等各类违规行为。高倩主动参与体彩管理站组织的合规业务培训，熟练掌握销售纪律条款，杜绝赊销彩票、误导购彩者等违规行为，确保每一笔销售业务流程规范、有据可查。

坚守诚信经营，营造透明规范购彩环境

日常经营中，高倩始终恪守诚信经营的核心原则。此前销售即开型体育彩票期间，一名购彩者刮开彩票后初步判定未中奖，因接打电话匆忙离店，不慎将刮开的彩票遗落在柜台。高倩整理柜台时发现该彩票实际中奖，而购彩者本人并不知情。她立刻出门寻访，向周边商户打听线索，最终成功找到当事人，将中奖彩票交还对方，切实维护了购彩者的合法权益。面对购彩者提出的各类不合理诉求，高倩均一律回绝，并做好耐心解释与政策宣讲。大型赛事销售高峰期客流激增时，她严格执行大额投注预约填报制度，不片面追逐销售业绩，将风险防控融入销售全流程，以标准化运营维护行业公信力，打造公开透明、诚信规范的购彩环境。

深耕正向引导，当好理性购彩一线劝导者

彩票本质是休闲娱乐方式，并非牟利致富的途径。高倩始终秉持 “多人少买、量力而行” 的经营理念，不鼓动、不怂恿购彩者大额投注，主动向到店群众普及理性购彩知识，发放理性购彩宣传资料，客观讲解彩票公益价值与中奖概率，引导群众理性看待中奖结果。

经营过程中，高倩也曾遇到购彩者冲动投注的情况。2026 年世界杯赛事期间，当地一名居民受负面情绪影响，计划投入大额资金购彩，希望通过中奖弥补个人投资损失。高倩并未直接出票，而是邀请顾客落座沟通，细致讲解彩票开奖的随机性，普及大额投注带来的潜在风险，劝导其摆正心态，切勿将购彩当作挽回经济损失的手段。经过耐心劝解，该购彩者放弃大额投注想法，仅进行小额娱乐性购彩，坦言避免了冲动消费带来的经济损失。每逢大型体育赛事，高倩都会主动提醒群众理性观赛、适度购彩；针对意欲大额追加投注的顾客，及时善意规劝，引导其结合自身经济条件理性消费。高倩常说：“体彩经营不能一味看重销量，守护好购彩者，行业才能长久稳定发展。” 一次次善意提醒，有效化解多起非理性投注隐患，切实传递体彩责任温度。

筑牢安全防线，守护未成年人健康成长

不向未成年人出售彩票、兑付奖金，是体彩行业必须坚守的硬性准则。水晶郦城体彩店地处社区交通要道，2026 年世界杯赛事期间正值学生假期，周边青少年往来频繁，高倩将未成年人保护列为日常重点工作。她在门店门口、柜台等醒目位置摆放 “本店不向未成年人销售彩票及兑奖” 警示标识，时刻严守行业红线。遇到外貌年龄偏小的消费者，高倩会主动核实年龄，必要时核验身份证件，坚决落实不向未成年人售彩、兑奖的硬性要求。同时，她依托社区便民交流活动，向周边居民普及未成年人保护相关法规，呼吁家长协同守护青少年健康成长，助力构建未成年人协同保护的良好社会氛围。

一间普通的体彩实体店，承载着沉甸甸的社会责任。高倩没有把责任建设停留在口号层面，而是将责任担当落实到每一次销售服务、每一次劝导沟通、每一天的坚守当中。当好扎根基层的责任彩票践行者，传递体育彩票 “来之于民、用之于民” 的公益内核。

安康市管理站 严峰